私たちが意識しているのは、特別なことよりも「当たり前の日常」を守ることです。例えば「おはよう」「おかえり」といった何気ない声かけや、困ったときにすぐ相談できる体制。こうした小さな積み重ねが利用者さんにとっての安心感につながっていると感じます。